Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Yokono
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos realizados en la península suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a las islas, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué materiales utilizan en su calzado?
En Yokono nos enorgullecemos de utilizar pieles de alta calidad y procesos de fabricación sostenibles. La mayoría de nuestros diseños cuentan con plantas bio y materiales naturales para garantizar la máxima comodidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna o Scalapay.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la ficha de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas en centímetros. Recomendamos elegir tu talla habitual, pero si dudas entre dos, opta por la superior en modelos de sandalias.
¿Es seguro comprar en la tienda online de Yokono?
Totalmente. Utilizamos protocolos de encriptación SSL avanzados para proteger todos tus datos personales y bancarios durante el proceso de compra.